Terugbetalingsbeleid
Retourneren
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Alleen de kosten voor de retourzending van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten verschillen per pakket en vervoerder. Raadpleeg hiervoor de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dient het product – voor zover mogelijk – in originele staat en verpakking, en met alle geleverde toebehoren, aan ons geretourneerd te worden. Om een retour aan te melden, kunt u contact met ons opnemen via whatsapp of e-mail (u heeft hiervoor een account nodig op het e-mailadres waarmee u de bestelling heeft geplaatst).
Na ontvangst van uw retour in goede orde, storten wij het volledige orderbedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.
Let op: als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg bij retournering voor een goede verpakking.
Product ruilen
Wilt u het product ruilen voor een ander artikel? Geen probleem! Neem hiervoor contact met ons op via onze helpdesk. De kosten voor het retourneren zijn wel voor eigen rekening.
Verkeerd bezorgadres opgegeven?
Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres mogelijk nog aanpassen.
Garantie
Wij doen er alles aan om onze producten in perfecte staat bij u af te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product tijdens transport beschadigd raakt of dat er een ander gebrek optreedt. In dat geval kunt u aanspraak maken op garantie.
Volgens de Europese regelgeving bent u beschermd tegen gebreken die binnen twee jaar na levering aan het licht komen. Daarnaast kunnen er aanvullende rechten gelden op basis van het Nederlandse recht.
Zodra u een defect ontdekt – of redelijkerwijs had kunnen ontdekken – dient u dit binnen een redelijke termijn aan ons te melden. Een termijn van twee maanden wordt in elk geval als redelijk beschouwd. In sommige situaties kan een langere termijn ook acceptabel zijn.
Als u het gebrek tijdig meldt, zorgen wij kosteloos voor herstel of vervanging van het product. U kunt dit melden via whatsapp of e-mail.